st Level Supporter - IT-Unternehmen

Ihre Aufgaben:- Bei Bedarf leiten Sie Kunden an die entsprechende Fachkraft des Verkaufsbereiches weiter- Bei Bedarf zeichnen Sie Waren im Kassenbereich aus und verräumen diese- Beratung und Betreuung, Ihre Aufgaben als Kundenberater m/w/d:- Anregungen, Probleme und Fragen aufnehmen und lösen- Bearbeitung der Anfragen über die Angebote sowie Leistungen (telefonisch & schriftlich)- Dokumentation, Ihre Aufgaben als Call Center Agent m/w/d:- Bestands- und Neukunden anrufen- Betreuung der gewonnenen Kunden- Betreuung und Beraten der Kunden, Callcenteragent (m/w/d)-19,03 EUR

Tätigkeiten/Aufgaben:- Du bist erster Ansprechpartner für die Kunden - Du bearbeitest Anfragen zu diversen Produkten und Serviceleistungen kompetent und fallabschließend, IHR NEUER JOB:- Betreuung der telefonischen Kundenhotline (Inbound)- Aufnahme und Bearbeitung der Kundenanliegen hinsichtlich Bestellungen, Rechnungen und Beschwerden- Erfassung, Pflege und Aktualisie, IHRE ROLLE IM TEAM- Bestandskundenbetreuung per E-Mail- Anlage von Kundendaten und Gesprächsinformationen in ein EDV-System- Anpreisen neuer Artikel, * Einrichtung von Laptops, Desktops, Druckern sowie Accounts für Neueinstellungen sowie Durchführung des technischen Onboardings

• Fortlaufende Wartung für bestehende Maschinen
• Kontinuierliche Verbesserungen der bestehenden Lösungen

ANFORDERUNGSSPEKTRUM- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil- Grundkenntnisse in den oben genannten Tätigkeiten- Sie können sich schriftlich gut ausdrücken- PünktlichkeitWIR FREUEN UN, Für (den) First-Level-Support m/w/d suchen wir ab sofort nach einem arbeitswilligen First-Level-Supporter m/w/d oder einem Callcenteragent m/w/d. Sie werden in einem IT-Unternehmen tätig sein in Berlin-Reinickendorf. Die Stelle ist in Vollzeit zu vergeben. Sie erhalten einen Stundenlohn von 13,50 €. Zudem erhalten Sie jährlich 28 Urlaubstage. Der Arbeitgeber erwartet einen Mitarbeiter m/w/d, der stets zuverlässig ist und idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Callcenter hat., * Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT Umfeld

• Einschlägige Berufserfahrung in einer ähnlichen Rolle ist von Vorteil
• Erfahrung in der Verwaltung und Fehlerbehebung von Windows 7, 8, 10
• Erfahrung mit Linux, MacOS und/oder mobilen Geräten ist von Vorteil
• Grundlegende Kenntnisse der Virtualisierung sind ein Plus