IT-Kundenbetreuer 1st level

Ihre Aufgaben:- Bei Bedarf leiten Sie Kunden an die entsprechende Fachkraft des Verkaufsbereiches weiter- Bei Bedarf zeichnen Sie Waren im Kassenbereich aus und verräumen diese- Beratung und Betreuung, Ihre Aufgaben als Kundenberater m/w/d:- Anregungen, Probleme und Fragen aufnehmen und lösen- Bearbeitung der Anfragen über die Angebote sowie Leistungen (telefonisch & schriftlich)- Dokumentation, Ihre Aufgaben als Call Center Agent m/w/d:- Bestands- und Neukunden anrufen- Betreuung der gewonnenen Kunden- Betreuung und Beraten der Kunden, Callcenteragent (m/w/d)-19,03 EUR

Tätigkeiten/Aufgaben:- Du bist erster Ansprechpartner für die Kunden - Du bearbeitest Anfragen zu diversen Produkten und Serviceleistungen kompetent und fallabschließend, IHR NEUER JOB:- Betreuung der telefonischen Kundenhotline (Inbound)- Aufnahme und Bearbeitung der Kundenanliegen hinsichtlich Bestellungen, Rechnungen und Beschwerden- Erfassung, Pflege und Aktualisie, IHRE ROLLE IM TEAM- Bestandskundenbetreuung per E-Mail- Anlage von Kundendaten und Gesprächsinformationen in ein EDV-System- Anpreisen neuer Artikel, * Annahme von eingehenden Anrufen (nur Inbound)

• Analyse und Design von Geschäftsprozessen
• Überprüfung der Dateneingaben
• Aus- und Rückgabe von Firmen- und Mietfahrzeugen

ANFORDERUNGSSPEKTRUM- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil- Grundkenntnisse in den oben genannten Tätigkeiten- Sie können sich schriftlich gut ausdrücken- PünktlichkeitWIR FREUEN UN, * Zielorientierte, selbstständige sowie sorgfältige Arbeitsweise

• Hohe Motivation
• Idealerweise Erfahrung im Inhouse-Support
• Freundliches Auftreten
• Erste Berufserfahrung im Bereich Client-Server, Windows sowie Windows Terminal Service/Citrix
• Erfahrung im Umgang mit der Tastatur und verschiedenen Eingabemasken