IT Support Technician

Du hast bereits Erfahrung mit komplexen Netzwerkinfrastrukturen gesammelt und möchtest aktiv an der Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Kundenumgebungen mitwirken?

Du willst Verantwortung übernehmen und dich dabei fachlich weiterentwickeln? Dann melde dich bei uns!

Dein zukünftiges Team

Du wirst im Rahmen eines langfristigen Infrastrukturprojekts bei einem führenden IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Kerpen tätig, der deutschlandweit mit rund 7.000 Mitarbeitenden große Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation unterstützt. Dich erwartet ein moderner Arbeitsplatz mit klaren Prozessen, offener Kommunikation und digitaler Infrastruktur auf Enterprise-Niveau.

Das erwartet Dich bei uns

• Unterstützung der Anwender direkt in der TechLounge sowie über Floorwalk-Einsätze
• Analyse, Bearbeitung und Erstellung von Tickets im Kundensystem (inkl. Weitergabe an 2nd Level)
• Fehlerbehebung auf Basis von Wissensdatenbanken, Anleitungen und Standardprozessen
• Ausgabe, Rücknahme und Grundkonfiguration von Notebooks, MacBooks, Smartphones und Peripherie
• Unterstützung bei User- & Device-Management in Azure/Intune sowie bei Softwareinstallationen

• Fundierte Kenntnisse in Windows 10/11, Bitlocker, AD, Office 365, VDI (Citrix), VPN und Netzwerkkonfiguration
• Erfahrung im Umgang mit Smartphones (Android/iOS), IP-Telefonie, MFA und idealerweise ServiceNow
• Sicheres Auftreten sowie kommunikative Stärke in Deutsch und Englisch
• Strukturierte, kundenorientierte und lösungsfokussierte Arbeitsweise
• Aktuelles polizeiliches Führungszeugnis und hohe Zuverlässigkeit

• Faire Bezahlung: Übertariflich nach GVP-Tarifvertrag
• Technisch anspruchsvolle Umgebung: Moderne Tools & professionelle Prozesse
• Vielfältige Aufgaben: Spannende Rollout- und Supporttätigkeiten mit Entwicklungspotenzial
• Persönliche Betreuung: Durch unser erfahrenes Projektteam und feste Ansprechpartner:innen
• Langfristige Perspektive: Möglichkeit auf Folgeprojekte oder Übernahme, Hinweis: Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst- wir freuen uns trotzdem über deine Bewerbung! Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung Tarifvertrag: IGZ / GVP

Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand - von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleginnen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.