Mitarbeiter 2nd Level Support

Erfal Gmbh & Co. Kg
1 month ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
German
Experience level
Junior

Job location

Tech stack

Software Documentation
Document Management Systems
DocuWare
Office365
Operational Systems
Cisco
Windows Client

Job description

  • Bearbeitung der Anfragen von unseren Mitarbeitern im First und Second Level Support an unserem Standort Falkenstein

  • Erfassung der Anfragen über ein Ticketsystem und interner Supporthotline

  • Installation und Konfiguration von PC-Arbeitsplätzen sowie Fehlersuche und -behebung bei

  • Clientsystemen

  • Verteilung und Installation von Anwendersoftware

  • Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen

  • Betreuung einer Cisco Telefonanlage mit dem Callcenter von NTW (nach entsprechender interner Schulung und Einarbeitung)

  • Betreuung eines Dokumentenmanagementsystems von Docuware (nach entsprechender interner Schulung und Einarbeitung)

Requirements

  • abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung im IT-Umfeld wünschenswert, Berufseinsteiger willkommen
  • ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
  • gute Kenntnisse in Office365, Windows Client-Betriebssysteme etc.
  • gute Teamfähigkeit, viel Engagement und gute Kommunikationsfähigkeit
  • ausgeprägte Serviceorientierung
  • Freude an der Problemanalyse, Lösungsfindung und selbstständigen Arbeitsweise

Benefits & conditions

  • eine langfristige und sichere Position in einem etablierten und wachsenden mittelständischen Unternehmen
  • eine umfassende und gezielte Einarbeitung
  • fachliche Weiterbildungen und vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten
  • modernes Equipment zur Erleichterung des Arbeitsalltags
  • ein teamorientiertes Arbeitsklima
  • abwechslungsreiche, frische Pausenversorgung und kostenfreie Wasserspender
  • ein betriebliches Fitness- & Wellness Center sowie weitere zahlreiche attraktive Benefits

About the company

Wir sind ein innovatives und erfolgreiches mittelständisches Unternehmen, welches Sonnenschutzsysteme, Insektenschutzprodukte und Dekorationsartikel herstellt. An unserem Standort in Falkenstein/Vogtland tragen derzeit über 470 Beschäftigte zum stetigen Erfolg unseres Unternehmens bei. Zum weiteren erfolgreichen Aufbau unseres Unternehmens suchen wir deshalb eine ehrgeizige und engagierte Persönlichkeit als

Apply for this position