IT Service Desk Agent:in

analysierst die Anforderungen und leitest die Entstörung ein, sowohl selbstständig, als auch in Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Dienstleistern Du begleitest die Störfälle aktiv von der Aufnahme bis zur erfolgten Entstörung Dein Profil: Du verfügst über eine Ausbildung als Fachinformatiker:in, Datenverarbeitungskauffrau/-mann oder hast bereits vergleichbare Kenntnisse in der Praxis erworben Du bist mit der Entstörung von Hard- und Software vertraut, insb. im Umgang mit dem Betriebssystem Windows sowie mit der angewandten Standard-Software (MS Office incl. Outlook und Teams) Du verfügst idealerweise über grundlegende ITIL-Kenntnisse (insbesondere im Incident- und Problem-Management-Prozess) und hast ggf. bereits einschlägige Zertifikate erworben Du gehst freundlich und wertschätzend mit anderen Menschen um. Dabei kommunizierst Du klar, verbindlich und souverän Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Du bist reisebereit, da die Einarbeitung (ca. 1 Jahr) entweder am

Standort Stuttgart oder Wiesbaden vor Ort erfolgen wird Deine Vorteile bei der SV Informatik: Vergütung auf hohem Niveau Attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag für das private Versicherungsgewerbe * 13,5 Monatsgehälter * Vermögenswirksame Leistungen * Variable Erfolgsbeteiligung * Betriebliche Altersvorsorge * Jobticket und JobRad Flexibilität & Work-Life-Balance Flexible Arbeitszeiten * 38-Stunden-Woche * Home-Office und Mobiles Arbeiten * Teilzeitmodelle * 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub z.B. bei Hochzeit * Eltern-Kind-Büro Persönliche Weiterentwicklung Individuelles Onboarding und Einführungstage * Eigene Ideen verwirklichen * Vielfältiger Weiterbildungskatalog * Nachwuchsförderprogramme * Fach- und Führungslaufbahnen * Persönliche Feedbackgespräche * Hospitationen Besonderes Arbeitsklima Flache Hierarchien und familäre Arbeitsatmosphäre * Mit Verantwortung und Freiräumen eigene Projekte umsetzen * Regelmäßige Zufriedenheitschecks * Tischkicker, After-Work-Events und Firmenfeiern Gesundheit & Fitness Betriebssportgruppen und Fitnesskurse * Betriebsarzt, Check-ups und Vorsorgeangebote * Laufevents * Firmenrabatte für z.B. Fitnessstudios und viele weitere Freizeitaktivitäten Wohlfühlen am Arbeitsplatz Moderne Arbeitsausstattung und höhenverstellbare Schreibtische * Betriebseigene Kantine mit täglich wechselnden Gerichten und kostenlosen Wasserspendern * Sicherer Arbeitsplatz bei einem zukunftssicheren Arbeitgeber Wir schätzen Vielfalt Bei uns zählt der Mensch - unabhängig von Alter, Geschlecht, ethnischer Herkunft und Nationalität, körperlichen oder geistigen Einschränkungen, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Wir heißen auch Menschen mit Behinderungen herzlich willkommen! Deine Ansprechpartnerin im Personalbereich: Martina Schackmuth Tel.: 0711 898 47196 Standorte Dresden Kassel Mannheim Stuttgart Wiesbaden Dresden Kassel Mannheim Stuttgart Wiesbaden