Fachinformatiker IT-Support / Helpdesk

Dein Verantwortungsbereich

• Telefonischer und persönlicher IT-Support (1st Level Support, ggf. 2nd Level Support)
• Anlaufstelle für eingehende Service-Requests im Bereich First und Second Level Support
• Klassifizierung und Dispatching der eingehenden Tickets gemäß ITIL-Richtlinien
• Annahme von Änderungswünschen und Incident-Meldungen der User
• Planung und Durchführung der Inbetriebnahme von Sicherheits-Infrastruktur-Systemen (Firewall, Proxyserver, Antivirenschutz, VPN-Lösungen)
• Technischer Betrieb der Systeme, inkl. Koordination der Ressourcenausstattung und Wartungsarbeiten

Das sind deine Perspektiven für die Zukunft

• Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Ankommen und dich wohlfühlen mit unserem Onboarding-Programm
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Vielfältige Weiterbildungsprogramme
• Mehr als der BAP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation in diesem Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse über PC-Hardware, Kommunikationstechnik sowie aktuelle Windows Betriebssysteme
• Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remote-Tools sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert
• Idealerweise Erfahrung mit Microsoft Office 365, Microsoft Teams und Skype for Business
• Flexibilität, lösungsorientiertes Denken und Teamfähigkeit