Consultant IT Servicemanagement

(Associate) Consultant Prozessberatung und Projektmanagement (m/w/d)

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• An der Schnittstelle von Business und Technologie berätst du unsere Kunden ganzheitlich zur Digitalisierung und Cloud-Transformation, analysierst ihre IT-Service-Management-Modelle, entwickelst fachliche und technische Konzepte und bist an der Planung und deren Umsetzung in agilen Teams beteiligt
• Auf Basis deiner Business Analyse (technische Assessments, Gap-Analysen, Reifegradbewertungen) berätst du Kunden strategisch und gestaltest ihre Target IT-Governance- und Operating-Modelle
• Du führst Ist-Analysen, Reifegradermittlung und Soll-Konzeption für die gesamte Bandbreite von Practices des ITIL Frameworks durch
• Zur Steuerung des IT-Betriebs unserer Kunden etablierst du effiziente Service-Delivery-Modelle, die sowohl Legacy wie auch Cloud Services umfassen
• In digitalen Transformationsprojekten übernimmst du in allen Prozessphasen das Management und die Verantwortung unter Verwendung neuer Technologien und innovativer Methoden (Design Thinking, Safe, Scrum, SRE)
• Von der Entwicklung von Target Operating Modellen entlang Best Practices verantwortest du die nahtlose Integration von Business- und IT-Prozessen zu digitalen Services
• Die konzeptionelle Ausarbeitung und Aufbereitung von IT-Services für die Implementierung in IT Service Management Lösungen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
• Du führst Coachings durch und begleitest unsere Kunden bei der Einführung und Umsetzung von IT Service Management Prozessen
• Die Ermittlung von neuem Beratungsbedarf bei unseren Kunden sowie die Erarbeitung und Verantwortung neuer Themen im Leistungsportfolio Runden dein Profil ab

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, des Wirtschaftsingenieurwesens, der Betriebswirtschaftslehre oder über eine vergleichbare Ausbildung
• Du hast bereits erste Erfahrungen in der Realisierung von Beratungs- und/oder Softwareprojekten (z. B. durch Praktika oder Projektarbeiten) gesammelt
• Du hast stark ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, Freude am Präsentieren und Spaß an der Interaktion mit Kunden
• Du kennst Dich gut mit Microsoft Office Suite aus und bringst Know-how in Modellierungstechniken mit (z. B. BPMN 2.0 oder UML)
• Du hast fundierte Methodenkenntnisse in einem oder mehreren Frameworks wie ITIL, Scrum, SAFe, Design Thinking, SRE oder DevOps
• Du konntest schon praktische Erfahrung mit Cloud-Hyperscalern (z. B. AWS, Google Cloud, Azure) sowie ITSM-Tools sammeln

• Die Möglichkeit in Teilen mobil zu arbeiten sowie eine jährliche Mobile-Work-Prämie
• Individuelle Arbeitszeit- und Teilzeitmodelle inkl. Flexikonto sowie Kreativräume & Bibliothek
• Ausstattung mit aktuellen Devices (nach Wahl: Apple, Google-Pixel oder HP) auch für den privaten Gebrauch
• Komfortables Anreisen durch Jobrad-Leasing, Option auf Dienstwagen, direkte Anbindung zum Hbf und Parkmöglichkeit vor der Tür
• Ein jährliches Weiterbildungsbudget, wöchentliche Englisch-Trainings sowie eine individuelle Karriere- bzw. Weiterentwicklungsplanung
• Betriebliche Altersvorsorge, freie Obst- und Getränkeflat, höhenverstellbarer Schreibtisch, Rabatte über corporate benefits, u.v.m.
• Ein jährliches Budget für Innovationsmanagement, um kreative Ideenfindungsprozesse im Unternehmen zu gestalten