Consultant - Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement - Customer Success

Die Prodware Deutschland AG bietet innovative und zukunftsweisende Best-in-Class-Lösungen auf der Basis von Microsoft-Technologien. Wir gehören zu den größten europäischen Microsoft Partnern und verfügen über mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Implementierung von Microsoft Dynamics Software im Bereich ERP, CRM sowie innovativer Data, BI & AI-Lösungen., * Du nimmst Kundenanfragen entgegen oder kümmerst dich um die Kontaktaufnahme zum Kunden und bist verantwortlich für Aufnahme des Problems / der Anforderung im Bereich Dynamics 365 Customer Engagement

• Du bewertest Anfragen und recherchierst Lösungen in den verschiedenen Service-Leveln
• Du berätst Kunden hinsichtlich der Prozessgestaltung und Funktionalitäten
• Du erstellst Spezifikationen für Modifikationen und setzt diese um
• Du bereitest und führst Anwenderschulungen in Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement durch

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du bringst Berufserfahrung aus dem Bereich Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement mit
• Eine anerkannte Zertifizierung im Bereich Dynamics 365 Customer Engagement wäre wünschenswert
• Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Du bist teamfähig, selbständig, kreativ und kommunizierst offen und klar
• Kundenorientiertes Denken und Handeln sind für dich selbstverständlich
• Du besitzt die Fähigkeit, Probleme zu erkennen und zu lösen
• Du bist flexibel und bringst ein gewisses Maß an Reisebereitschaft mit

• Bei uns findest du ein zukunftssicheres und innovatives Arbeitsumfeld
• Wir leben flache Hierarchien, eine kollegiale Arbeitsatmosphäre und ein respektvolles Miteinander per "Du"
• Leidenschaft, Mut und gegenseitiges Vertrauen sind nur einige unserer Werte
• Flexible Arbeitszeiten sind für uns selbstverständlich
• Bei uns kannst du eigenständig arbeiten und Verantwortung übernehmen
• Dir sind umfangreiche Entwicklungsperspektiven in einem internationalen Umfeld gegeben
• Natürlich bieten wir dir ein attraktives Gehaltspaket sowie zahlreiche weitere Benefits (z. B. 30 Tage Urlaub, bezahlte Freistellung an Heiligabend und Silvester, Betriebliche Altersvorsorge, Betriebliches Gesundheitsmanagement, JobRad, Firmenevents, Mitarbeiter-Rabatte, Fringe Benefits, usw.)