Werkstudent IT-Consulting im Kundenservice

Als Werkstudent (m/w/d) im IT-Consulting bist du ein wichtiger Bestandteil unseres Beratungsteams und unterstützt uns bei verschiedenen Aufgaben. Dabei erhältst du spannende Einblicke in den Alltag einer Unternehmensberatung im Bereich Kundenservice.

• Unterstützung im Tagesgeschäft - Du hilfst bei der Dokumentation von Prozessen im Kundenservice und trägst aktiv zur Verbesserung der Abläufe bei.
• Mitwirkung bei Workshops und Kundengesprächen - Du erstellst Präsentationen, Demo-Szenarien und Best-Practice-Prozesse und bereitest dich auf Gespräche mit Klienten und Workshops vor, um unser Beratungsteam zu unterstützen.
• Prozessverständnis im Kundenservice - Du vertiefst dein Wissen über Abläufe im Kundenservice und deren Implementierung in IT-Systemen.
• Optimierung interner Abläufe - Du wirkst mit und verbesserst kontinuierlich unsere internen Prozesse innerhalb der SEC.
• Fachliche Vorbereitung und Recherche - Du unterstützt bei der Recherche und Aufbereitung von Themen im Kundenservice, insbesondere in Bezug auf SAP, Salesforce und ServiceNow., * Firmeninterne Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen für den Austausch im Team.
• Dein Einstieg ins Berufsleben - Wir bieten Dir die Möglichkeit, Deine Abschlussarbeit bei uns zu schreiben und nach erfolgreichem Abschluss direkt als Teil unseres Teams einzusteigen.

Etwas über uns

Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise.

Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. Hier machen wir den Unterschied. Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. Dabei setzen wir auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow.

• Aktuelles Studium (Bachelor/Master) in Betriebswirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich
• Erste Erfahrungen mit IT-Systemen wie SAP, Salesforce oder ServiceNow sind von Vorteil
• Leidenschaft für die Lösung komplexer Probleme und ausgeprägte analytische Fähigkeiten
• Hohe Begeisterung für IT und Interesse an der Anwendung von IT-Lösungen zur Bearbeitung von Kundenanfragen
• Proaktive und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe
• Hohe Selbstmotivation, starkes Interesse am Lernen und Freude an neuen Herausforderungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Mentoring durch einen Senior Consultant - Ein erfahrener Consultant begleitet Dich fachlich und methodisch, um Dich optimal auf Deinen Einstieg im IT-Consulting vorzubereiten.
• Fachübergreifender Austausch - Du erhältst wertvolle Einblicke in verschiedene Geschäftsbereiche und kannst so ein breites Wissen aufbauen.
• Attraktive Vergütung und die Möglichkeit, Dein Wissen stetig weiterzuentwickeln.
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice), um Deine Arbeit flexibel zu gestalten.
• Flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, die sich an Deinen Bedürfnissen orientieren.