IT-Mitarbeiter Servicedesk [Kziff. RM8632]

L&W CONSOLIDATION GmbH
1 month ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
German

Job location

Tech stack

Active Directory
JIRA
Backup Devices
Wikis
Operational Systems
Servicenow

Job description

  • Betreuung von Anwendern bei Störungen mit der Arbeitsplatz-EDV
  • Bearbeitung von Störungen mit Betriebssystemen, Mail, Berechtigungen, ERP-Systemen, Netzwerk und Peripheriegeräten
  • Störungsdokumentation im Ticketsystem
  • Bearbeitung der Störung via Mail, Telefon, Remote, Screenshare
  • Pflege des Solution-Wiki
  • Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen und Fieldservice

Requirements

  • Ausbildung im IT-Umfeld, IT-Weiterbildung oder bestehende Berufserfahrung mit Qualifikationsnachweis
  • Kenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme, Netzwerk, Peripheriegeräte, Datensicherung, ActiveDirectory, Standardsoftware
  • Kenntnisse in mindestens einem etablierten Ticketsystem wie Remedy, ServiceNow, Jira, ...
  • Spaß an Arbeit in kleinen Teams
  • Organisationsfähigkeit

Benefits & conditions

  • unbefristete Beschäftigung
  • übertariflicher Lohn
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • übertariflicher Urlaubsanspruch
  • Sportzuschuss
  • Mitarbeiterrabatte
  • Mentoring- und Coachingangebote
  • Team- und Firmenevents

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