1st Level Supporter

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €40,000 - €45,000 (employer salary)
• Hybrid
• Be an early applicant, * Vorbereitung und Übergabe von Standardhardware (zum Beispiel Laptops, Monitore, Smartphones)
• Unterstützung bei technischen Anwendungsproblemen und deren Lösung
• Betreuung der Nutzer im Team vor Ort oder per Fernzugriff
• Aufbau neuer Arbeitsplätze inklusive Einführung der Nutzer in die eingesetzten Systeme
• Installation und Aktualisierung verschiedenster Clientsysteme
• Konfiguration von Netzwerkkomponenten im Rahmen von Rollouts
• Mitwirkung bei der Verwaltung und Betreuung von ca. 10.000 Endgeräten
• Arbeiten mit modernen IT-Service-Management-Systemen nach ITIL 4 sowie in Microsoft Intune
• Weiterentwicklung und Optimierung interner IT-Prozesse

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare technische Qualifikation mit IT-Bezug; Berufserfahrung von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hoher Qualitätsanspruch
• Kunden- und serviceorientiertes Denken und Handeln
• Kompetentes, lösungsorientiertes Unterstützen von Kollegen bei IT-bezogenen Anliegen
• Verständnis für den Umgang mit Ticketsystemen und IT-Prozessmanagement
• Erfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: ITIL 4, Videokonferenzsysteme, Access Rights Management, Client Management, Microsoft 365 (Cloud)
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit in einem kollegialen Umfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Öff. Verwaltung & Verbände
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 40.000 bis 45.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

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