1st-Level-IT-Support

• Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Supporttickets (Telefon/Remote)
• Analyse, Troubleshooting und Lösung von Client-, Netzwerk- und Softwareproblemen
• Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft-Umgebungen
• Installation, Konfiguration und Pflege von Clients, Peripheriegeräten und Standardsoftware
• Mitarbeit bei Rollouts, Updates, Systemmigrationen und IT-Sicherheitsmaßnahmen
• Dokumentation technischer Vorgänge und Weitergabe komplexer Fälle an den 2nd-/3rd-Level-Support

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Informatikstudium (z. B. Fachinformatiker Systemintegration)
• Gute Grundlagen in Windows- und Netzwerkumgebungen (TCP/IP, DNS, Active Directory)
• Erste Erfahrung im First-Level-Support oder in der Systembetreuung wünschenswert
• Analytisches Denken, technische Affinität und kundenorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie strukturierter Umgang mit Ticketsystemen

• Unbefristete Festanstellung in einem modernen, professionellen IT-Unternehmen
• Einsatz moderner Tools, klare Prozesse und ein technisch anspruchsvolles Umfeld
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit echten Entwicklungsmöglichkeiten
• Weiterbildungen und Zertifizierungen (z. B. Microsoft, Netzwerktechnik)
• Flexible Arbeitszeiten, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team

Die COMNOVIS IT Systemhaus GmbH ist ein modernes, wachstumsorientiertes** IT-Systemhaus** in Mannheim und unterstützt mittelständische Unternehmen beim Aufbau stabiler, sicherer und leistungsfähiger IT-Infrastrukturen. Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir einen technisch interessierten 1st-Level-Supporter (m/w/d), der Freude daran hat, Anwender kompetent zu unterstützen und technische Lösungen umzusetzen.