IT-Systemadministrator / IT User Helpdesk
Role details
Job location
Tech stack
Job description
-
Du unterstützt unsere Benutzer bei IT-Fragen und Problemen und findest schnelle Lösungen - ob per Remote-Support oder direkt vor Ort.
-
Du nimmst telefonische und schriftliche Anfragen im IT-System entgegen, kategorisierst und priorisierst sie, um sie optimal für die weitere Bearbeitung vorzubereiten.
-
Du erstellst Konten, weist Lizenzen (z.B. O365) zu und stellst sicher, dass die Zugriffsverwaltung für unsere deutschen Mitarbeiter reibungslos funktioniert.
-
Du bist verantwortlich für die ordnungsgemäße Verwaltung unserer IT-Assets und sorgst dafür, dass alles in bester Ordnung ist.
-
Du leitest komplexe oder ungelöste Vorfälle an unser Level-3-Team weiter, wenn es notwendig wird.
-
Du führst eigenständig Fehleranalysen durch und setzt Lösungen effizient um.
-
Du wartest die IT-Ausrüstung unserer Mitarbeiter per Fernzugriff, installierst neue Computer und Updates und schulungst die Benutzer bei Bedarf.
-
Du überwachst die E-Mail-Archivierung und stellst sicher, dass sie ordnungsgemäß funktioniert.
Requirements
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich.
- Du bringst mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung als Systemadministrator, im Helpdesk oder in einer vergleichbaren Rolle mit.
- Du arbeitest eigenverantwortlich und lösungsorientiert, und verlierst dabei nie den Überblick.
- Deine Kenntnisse im Bereich Microsoft-Produkte, insbesondere O365 und Intune, helfen dir, Herausforderungen schnell und effizient zu bewältigen.
- Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung zeichnet dich aus, und du hast Freude daran, Menschen bei IT-Problemen zu unterstützen.
- Du bist kommunikativ, teamfähig und arbeitest gerne mit anderen zusammen, um Lösungen zu finden.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
Benefits & conditions
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technologie und erstklassiger IT-Ausstattung.
- Teamevents, bei denen auch Familienmitglieder und Freunde herzlich willkommen sind.
- 30 Tage Jahresurlaub, damit Sie ausreichend Zeit zur Erholung haben.
- Sie erwartet ein kollegiales Team und ein großartiges Arbeitsklima.
- Moderne und ergonomische Arbeitsplätze für komfortables und gesundes Arbeiten.
- Sport- und Fitnessangebote, um Ihre Gesundheit und Fitness aktiv zu unterstützen.
