IT Systemadministrator First-Level-Support

• Erste Anlaufstelle für alle IT-bezogenen Anfragen unserer Mitarbeitenden (telefonisch, per Ticket oder vor Ort)
• Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von** Incidents** und Service Requests im Ticketsystem
• Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen (Windows, Office 365, Standard-Applikationen)
• Einrichtung und Verwaltung von Nutzerkonten, Endgeräten und Zugriffsrechten
• Installation, Konfiguration und Austausch von IT-Arbeitsplätzen sowie Peripheriegeräten
• Weiterleitung komplexer Themen an den Second Level Support / Administratoren
• Mitwirkung an Verbesserungen im IT-Service und Dokumentation von Lösungen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik (z. B. Fachinformatiker*in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste **Erfahrung im First Level Support **oder in Anwenderbetreuung von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Windows-Clientsystemen, Basiswissen Netzwerk & IT-Infrastruktur
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und kommunikative Fähigkeiten
• Teamgeist und Freude am Umgang mit Menschen

Was Sie bei Reflexa erwartet: + Wir bieten sichere Arbeitsplätze mit Zukunftsperspektive in einem familienfreundlichen Unternehmen + Flexibilität für Beruf & Alltag - 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub für besondere Anlässe, flexible Arbeitszeitmodelle, Hunde sind willkommen + Kurze Wege & offene Türen - Profitieren Sie von flachen Hierarchien und direkter Kommunikation + Sorgfältige Einarbeitung und individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten + Stabiles Gehalt und Benefits + Aktives und familiäres Reflexa-Leben: zahlreiche Mitarbeiterevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier, Adventspunsch, Gesundheitswoche,Sportverein und mehr