Dynamischer IT-Support gesucht

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €35,000 - €60,000 (employer salary)
• Hybrid
• Be an early applicant, Als Mitglied unseres Support-Teams sind Sie die erste Anlaufstelle für Nutzer unserer Software. Ihre Aufgaben umfassen:
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail
• Kompetente Beratung und Problemlösung in Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam
• Zuverlässige Verwaltung und Dokumentation von Support-Tickets
• Fehleranalyse, Erstellung von Fehlerberichten und Überprüfung von Korrekturen
• Durchführung von Softwaretests und Unterstützung der Qualitätssicherung

In dieser Rolle tragen Sie maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei und helfen, unsere Software kontinuierlich zu verbessern.

• Motivation, Zuverlässigkeit, Engagement …klar. Was uns aber am wichtigsten ist: Du teilst unsere Begeisterung für Software.

• Du bist kommunikativ und bringst eine ausgeprägte Servicementalität mit. Falls Du schon Berufserfahrung im Software-Support hast: umso besser.

• Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert.

• Du lernst gerne dazu und hast Lust auf Weiterbildungen bzw. Zertifizierungen.

• Du bist versiert im Umgang mit Microsoft Office Produkte.

• Als Mitarbeiter im Kunden Support bist du ein wichtiger Bestandteil unserer Wertschöpfungskette.

• Als Teamplayer teilst Du gerne Deine Ideen, um unsere Produkte und Prozesse noch besser zu machen.

• Du sprichst fließend Deutsch.

• Erfahrungen in Jira und Confluence runden dein Profil ab, sind jedoch keine Voraussetzungen

• Gesundheitsbenefits und gute Work-Life-Balance

• Flache Hierarchien und Feedback-Kultur

• Kollegiales Miteinander und spannende Teamevents

• Intensive Einarbeitung mit Patenprogramm

• Weiterbildung und Karriereperspektiven

• Attraktive Sozialleistungen wie z.B. Jobticket, Altersvorsorge

• ÖPNV-Anbindung

• Parkplätze

• E-Ladestation