1st Level IT Support

Rocken AG
1 month ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
German, English, French

Job location

Tech stack

Microsoft Windows
Systems Engineering
JIRA
VoIP
Information Technology

Job description

  • First Level IT Support für interne und internationale Endanwender über Jira Ticketsystem inklusive schneller Analyse von Störungen und Troubleshooting

  • Betreuung von Windows 11 und macOS Clients sowie Hardware, Software, VoIP Telefonie und Client Deployment mit professioneller Konfiguration

  • Pflege und Optimierung von IT Dokumentationen, Knowledge Base und Service Standards zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität

  • Aktive Mitarbeit in IT Projekten mit Raum für eigene Ideen zur kontinuierlichen Optimierung von IT Prozessen und Innovationen

Requirements

  • Abgeschlossene IT Ausbildung EFZ Systemtechnik oder gleichwertige Informatik Qualifikation sowie starkes technisches Verständnis

  • Erste Praxis im IT Support und klare Motivation zur Weiterentwicklung und Erweiterung von IT Skills

  • Routiniert mit Windows 11 und macOS Clients sowie guten Netzwerk Kenntnissen und professionellem Troubleshooting

  • Zusätzliche Erfahrung in Microsoft 365, Jira und Mobile Device Management für iOS und Android als Mehrwert

  • Serviceorientierte Team Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsstärke und Englisch oder Französisch Kenntnissen als Plus ROCKEN Jobs

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